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Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre adresse de livraison une fois que la commande a été passée. Cependant, nous pourrions être en mesure de vous aider si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt. Veuillez nous contacter par téléphone au numéro : +33 9 71 07 11 95

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Expédition et livraison

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez facilement suivre votre commande en visitant notre "page de suivi de commande". Entrez vos informations pour voir le statut de votre commande.

Délais de livraison

Pour obtenir des informations sur le délai de livraison estimé, nous vous invitons à poursuivre avec votre panier d'achat ou à consulter notre page dédiée aux informations d'expédition. Si vous avez déjà passé une commande, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la section mes commandes, ou suivre directement la commande dans la section suivre ma commande.

1. Colis endommagé?
   
   Si le colis est arrivé endommagé, a-t-il été scellé par le transporteur ou présente-t-il des signes indiquant que l'article pourrait avoir été perdu pendant le transport ? Dans ce cas, veuillez remplir le formulaire ici.
2. Avez-vous reçu deux liens de suivi?
   
   Dans certains cas, nous expédions votre commande dans deux colis. Votre commande sera expédiée le même jour mais peut ne pas être livrée ensemble. Dans ces cas, vous serez informé par e-mail, où nous vous enverrons les liens de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement ici.
3. Mon produit est défectueux
   
   Si un ou plusieurs de vos produits sont défectueux en raison d'un défaut de fabrication, vous avez le droit de le signaler. Dans de tels cas, veuillez remplir le formulaire ici.

Vous avez reçu un produit incorrect

Nous nous excusons pour le désagrément !

Veuillez vérifier attentivement si le code-barres sur le produit correspond au code sur la facture.

• Le code-barres du produit ne correspond pas à la facture ? Passez immédiatement une nouvelle commande. Retournez-nous le produit (sans aucun frais) et veuillez nous écrire : email@euroskateshop.fr.

• Le code-barres sur le produit correspond au code indiqué sur la facture ? Veuillez contacter notre +33 9 71 07 11 95

Retours et Remboursements

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Si vous souhaitez retourner quelque chose, il n'y a aucun problème. Sur le site d’Euroskateshop, vous pouvez facilement enregistrer le retour en ligne et demander une étiquette pour retourner le colis. Nous mettons à disposition une étiquette de retour au prix de seulement 8,95 €. Il suffit de l'imprimer depuis notre site web et de déposer le colis de retour au point de collecte le plus proche. Pour plus d'informations sur les procédures de retour, veuillez consulter la section dédiée sur notre site.

Combien de temps ai-je pour retourner mon article?

Pourquoi ne pas avoir le droit de retourner vos articles pendant une longue période? Nous nous sommes posé la même question et nous avons décidé d'ÉTENDRE vos droits, en vous offrant 365 jours de droit de retour ! Vous pouvez retourner vos produits jusqu'à 1 an après avoir reçu votre colis.

Puis-je effectuer un remplacement d'un produit?

Oui, c'est gratuit!

1. Passez une nouvelle commande en ligne.
2. Rendez-vous sur ce lien et suivez les instructions. REMARQUE : Veuillez insérer la confirmation de votre nouvelle commande dans le colis que vous souhaitez retourner et nous vous rembourserons intégralement.

Est-ce que je peux retourner tous les articles?

Non, tous les articles que vous commandez ne peuvent pas être retournés. Il n'est pas possible de retourner des services ou des articles pour lesquels vous avez demandé une prestation de service ou des modifications de quelque nature que ce soit, ni des personnalisations selon vos besoins. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales de retour.